Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Probléma a helyközi járaton? – Ilyen esetben is fordulhat békéltető testülethez

2022-08-05

A fogyasztó 2021. november 11-én buszra szállt és teljes árú menetjegyet kért Budapestre. A jegy árát, 1 500 Ft-ot kifizette a sofőrnek, aki azonban a fogyasztó kérésére sem nyomtatta ki a menetjegyet. Két megállóval később felszállt két jegyellenőr. Mivel a fogyasztó arra hivatkozott, hogy a sofőr kérése ellenére sem nyomtatott számára jegyet, szembesítésre került sor, amely során a sofőr tagadta a fogyasztó állításának valódiságát. Az ellenőrzés során megállapították, hogy a fogyasztó jegye a jegykiadó gépben nem volt rögzítve. A fogyasztóval szemben 15 000 Ft bírságot szabtak ki. A fogyasztó a bírságot nem fizette meg, panasszal fordult a vállalkozáshoz. Ezt követően a bírságot 4 000 Ft-ra csökkentették arra hivatkozva, hogy az autóbuszvezető hiányossága is vélelmezhető az ügyben, valamint kötelezték a menetdíj és a pótdíj megfizetésére. A fogyasztó a jogvitáját nem tudta békés úton rendezni a vállalkozással, ezért Békéltető Testülethez fordult.
A testület az eljárást megindította, amiről a feleket hivatalos levélben értesítette. A vállalkozás az eljárás során válasziratot nem terjesztett elő, a meghallgatáson azonban megjelent. A fogyasztó a meghallgatáson fenntartotta igényét, és kérte, hogy engedjék el a vele szemben támasztott követeléseket. Előadta, hogy az autóbusz első ajtaján lehet csak felszállni, itt váltott jegyet, amit nem nyomtatott ki a sofőr. Sérelmezte, hogy a sofőr felelősségét nem vizsgálták ki az ügyben, holott hibája a vállalkozás álláspontja szerint is vélelmezhető volt. A vállalkozás végül a bírság, a menetdíj és a pótdíj elengedéséről döntött, így az ügy egyezséggel zárult.
Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.