Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Tudta, hogy előfizetői szerződés esetén is fordulhat békéltető testülethez?

2022-08-03

A fogyasztó 2021. február 16-án előfizetői szerződést kötött a vállalkozással. A szerződésben a szolgáltatások havidíjaként összesen 3 900 Ft került meghatározásra, melyben a felek megállapodtak. Ennek ellenére havonta rendszeresen 4 500 Ft került kiszámlázásra. A fogyasztó késedelem nélkül jelezte a problémát a vállalkozás felé, aki arról tájékoztatta a fogyasztót, hogy számlázási rendszerük nem működik megfelelően, rövidesen orvosolják a problémát, a túlfizetett összegeket pedig jóvá írják a fogyasztónak. Miután még 2021 májusában is 4 500 Ft-ot számláztak ki a fogyasztó részére és a jóváírás sem történt meg a fogyasztó ismételten a vállalkozáshoz fordult, az azonban a fogyasztó panaszára érdemben nem reagált. A fogyasztó ezt követően a Békéltető Testülethez fordult.
A Testület az eljárást megindította, a vállalkozás a meghallgatáson nem jelent meg. A fogyasztó megjelent a meghallgatáson, ahol fenntartotta kérelmét. Bemutatta a szerződés vonatkozó részét, valamint a postai csekkeket. A bemutatott dokumentumok alapján a Testület megállapította, hogy havi szinten nem a szerződés szerinti összeget tartalmazó számlák kerülnek megküldésre a fogyasztó részére. Erre tekintettel a Testület azt ajánlotta a vállalkozásnak, hogy írja jóvá vagy fizesse vissza a fogyasztó részére az előfizetői szerződésben megjelölt és a fogyasztó által ténylegesen befizetett havidíj különbözetét, továbbá, hogy a szerződésnek megfelelő havidíjat tartalmazó számlákat bocsásson ki. A vállalkozás a Testület határozatában foglaltaknak eleget tett.
Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.