Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Nyaralás kalandvágyóknak – Fókuszban az aktív kikapcsolódást biztosító utazási csomagok

2022-07-14

A nyár sokak számára egyet jelent azzal, hogy itt az ideje elutazni és egy kicsit kikapcsolódni. A pihenés persze nem feltétlenül jelent reggeltől estig tartó napozást és heverészést a vízparton. Akik mozgalmasabb kikapcsolódásra vágynak, ma már számos aktív és sportos időtöltést biztosító utazási csomag közül választhatnak. Hogy a nyaralásunk alatt is megfontolt fogyasztók lehessünk, legújabb cikkünkben górcső alá vettük az utazási csomagok egyes jellemzőit és kiemeltük azok lényegét fogyasztóvédelmi szemszögből. A hasznos és gyakorlatias információkon túl magunk is megtekintettük az aktív kikapcsolódást biztosító termékek piacát, melynek eredményét az alább látható táblázatban foglaltuk össze. (FÉBÉSZ)
UTAZÁSI CSOMAGOT VÁSÁROLUNK Az általunk megtekintett szervezett utak utazási csomagokat alkotnak. Utazási csomagról beszélünk többek között akkor, ha az utazásunk részeként legalább két különböző típusú utazási szolgáltatást (pl.: személyszállítás, szállás, kiránduláson való részvétel) veszünk igénybe és az érintett utazási szolgáltatásokat egy adott vállalkozó állítja össze. Ez a témánk szempontjából azt jelenti a gyakorlatban, hogy amennyiben megvásárolunk egy ilyen utazási csomagot, a csomag részét képező szolgáltatásokra nem kell külön szerződést kötnünk, azok szervezése, rendezése iránt nem kell külön intézkednünk. A szolgáltató gondoskodik ugyanis például a szállásról, az utazásról, a belépőkről, adott esetben a kerékpárok bérléséről is. Ami a mi felelősségünket illeti, fontos, hogy nézzük meg pontosan mire is terjed ki az utazási csomag, van-e például szükség arra, hogy saját kerékpárt vigyünk magunkkal a túrára.
AZ UTAZÁSI CSOMAG FOGALMA PERSZE ENNÉL JÓVAL BŐVEBB… Érdemes tudni, hogy a fenti leírásnál az utazási csomag jogszabályi fogalma jóval szélesebb kört fog át. Így például utazási csomagról beszélünk akkor is, ha több szerződést kell kötnünk, de azok megkötésére egyetlen értékesítési helyen (utazási irodában, online) kerül sor, a szolgáltatásokat összesített áron értékesítik, az utazó különböző típusú utazási szolgáltatások közül választhat, valamint, ha a szolgáltatásokat csomag néven hirdetik.
NÉZZÜK MEG A RÉSZLETES TÁJÉKOZTATÁST Ahhoz persze, hogy pontosan megtudhassuk, mit is foglal magába a kiválasztott utazási csomag, az szolgáltatónak részletes tájékoztatást kell biztosítania az érdeklődők számára. A tájékoztatásnak ki kell terjednie többek között az utazási szolgáltatások lényeges elemeire, például az úti célokra, az útvonalakra és a tartózkodás időtartamára, a szállítóeszköz jellemzőire, a szálláshelyre és az étkezések rendjére; az utazási csomag adókkal növelt teljes díjára; a fizetési feltételekre, valamint az utazással érintett országok útiokmány- és vízumelőírásaira is. Fontos továbbá, hogy az érdeklődők egy általános tájékoztatást is kapjanak az utazási csomagokat illetően az utazókat megillető jogokról. Ha nem vagyunk tisztában a jogainkkal és a lehetőségeinkkel, ne feledjük átolvasni ezt a leírást!
EMELKEDŐ DÍJAK? Az utazás megemelkedő díja igen kellemetlen és sajnos időnként elkerülhetetlen is. Jó azonban, ha tudjuk, hogy a szerződés megkötését követően a részvételi díjat az utazásszervező önkényesen nem emelheti meg, a díj egyoldalúan csak bizonyos esetekben növelhető. Ilyen eset például, ha arra az üzemanyagköltség, az adók, illetékek, továbbá a devizaárfolyamok változása miatt van szükség. Fontos továbbá, hogy az említett körülmények felmerülése esetén is csak akkor követelhető a megemelkedett utazási díj, ha a díjváltoztatás jogát az utazásszervező a szerződésben fenntartotta és arról, azaz a díjemelkedéséről az utazót legkésőbb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt értesítette. A díjemelésről tartós adathordozón, például papír alapon kell tájékoztatást kapnunk, kitérve a díjemelés indokolására és a számítások bemutatására is.
MAGASABB DÍJEMELÉS ESETÉN FELMONDHATJUK A SZERZŐDÉST! A túlzott mértékű árváltozás kockázatát persze nem kell az utazónak elviselnie. Így amennyiben a díjemelés mértéke a fizetendő teljes díj nyolc százalékát meghaladja, bánatpénz megfizetése nélkül jogosultak vagyunk felmondani a szerződést.
MÓDOSULHAT AZ UTAZÁS? Előfordulhat, hogy még az utazás megkezdése előtt az utazásszervező arról tájékoztat, hogy az utat illetően az eredeti tervekhez képest változásokkal kell számolnunk. Érdemes tudni, hogy az utazásszervező csak akkor jogosult módosítani a szerződés egyes feltételein, ha ennek lehetőségét az utazásszervező fenntartotta, a változtatásról pedig közérthető módon tájékoztatást kaptunk. Fontos, hogy a módosítások nem lehetnek jelentősek. Valamely feltétel jelentős megváltoztatása esetén az utazó bánatpénz megfizetése nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést.
HA NEM TUDUNK ELUTAZNI… Előfordulhat, hogy előre nem látható okok miatt nem tudunk útnak indulni… Mit tehetünk ilyen esetben? Az utazási csomagra vonatkozó szerződést bármikor felmondhatjuk, ilyenkor azonban jellemzően bánatpénzt kell fizetnünk.
A szerződés felmondása helyett dönthetünk amellett is, hogy átruházzuk a csomagot valakire, azaz lényegében eladjuk azt egy olyan személynek, aki megfelel a szerződésben foglalt valamennyi feltételnek. Azaz fontos, hogy az új utazó rendelkezzen a szükséges útiokmányokkal és egészségügyi állapota is megfelelő legyen, így gond nélkül részt tudjon venni az utazási csomagban foglalt komolyabb túrákon is. Ne feledjük! Az utazási csomag átruházása esetén költségek felmerülésével kell számolnunk, és ha az új utas valamiért nem fizetné meg a teljes részvételi díjat, azt tőlünk is követelheti a szolgáltató!
VESZÉLYESSÉ VÁLÓ UTAK ESETÉN… Sajnálatos módon manapság könnyen felmerülhet a kérdés az utazóban, hogy mi a helyzet akkor, ha a célállomást vagy annak közvetlen környezetét utazásra nem javasolt térséggé nyilvánítják. Amennyiben ilyen rendkívüli körülmények merülnek fel, amelyek az utazási csomag teljesítését jelentős mértékben befolyásolják, vagy lényegesen befolyásolják az utazók célállomásra való szállítását, az utazó bánatpénz megfizetése nélkül mondhatja fel a szerződést. Azaz a már megfizetett teljes díj visszafizetésére kerül sor.
NE VEGYÜK FÉL VÁLLRÓL A BIZTOSÍTÁST! Az utazási csomagok megtekintése során találkoztunk olyan szervezett utakkal, amelyek esetében az utazás díja tartalmaz csoportos utasbiztosítást is. Ennek hiányában azonban magunknak kell gondoskodnunk a biztosításunkról, amit nem érdemes fél vállról venni. A biztosítás nem csak a már megkezdett utazás esetén bekövetkező váratlan helyzetek felmerülésekor jelenthet segítséget, de akár az utazás megkezdése előtt is, amennyiben például valami miatt mégsem tudunk elutazni. Ilyen esetekben jó, ha rendelkezünk sztornó (vagy útlemondási) biztosítással, amely akár önállóan is megköthető (stand-alone sztornóbiztosítás).
Ami azonban a legfontosabb, hogy kössünk bármilyen biztosítást, tanulmányozzuk át alaposan a biztosítási feltételeket és azok tudatában írjuk alá a szerződést. Így elkerülhetjük, hogy a már felmerült probléma kapcsán szembesüljünk olyan, a szerződésbe foglalt kizáró okokkal, amelyek miatt a biztosító mentesül a fizetési kötelezettsége alól.
ÖSSZEFOGLALÁS Az aktív kikapcsolódást biztosító utazási csomagok megtekintése alapján megállapíthatjuk, hogy ha valaki sportos utazásra vágyik, bőséges kínálat áll rendelkezésére a piacon. Legyen szó vízitúráról, biciklitúráról, gyalogtúráról, vagy a különböző sportokat és élményeket ötvöző kalandtúráról, rövid vagy hosszabb utazásról, bőven van miből választani. Ahogy a választék igen széles, úgy a különböző utazási csomagok árai között is jelentős eltérésekkel találkozhatunk. Ennek oka részben az utak időtartamára és a célország távolságára vezethető vissza, de jelentős eltéréseket okozhat az anyagiak terén, hogy egyes csomagok nem foglalják magukba a kiutazás vagy az étkezések költségeit. Éppen ezért, ha a különböző lehetőségéket kívánjuk összehasonlítani, jó tudjuk, hogy a legolcsóbb csomag nem biztos, hogy a legelőnyösebb is számunkra.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.