• Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség +36 70 384 4238 febesz@febesz.eu
  • Főoldal
  • Hírek
  • Nem áll rendelkezésre a termék eredeti csomagolása? Ilyen esetben is élhet jótállási igénnyel!

Nem áll rendelkezésre a termék eredeti csomagolása? Ilyen esetben is élhet jótállási igénnyel!

  • 2022-06-21

A fogyasztó 2021. október 14-én interneten keresztül vásárolt a vállalkozástól egy Gorenje RK4181PS4 típusú hűtőszekrényt. Annak teljesítményével azonban nem volt megelégedve, így jótállási igénnyel fordult az eladóhoz, aki arról tájékoztatta a fogyasztót, hogy saját költségén, az eredeti csomagolásba visszacsomagolva küldje vissza részére a vélhetően hibás terméket. Az eredeti csomagolás azonban már nem volt hiánytalanul a fogyasztó birtokában, így abban a terméket visszaküldeni nem tudta. Erre tekintettel a vállalkozás a fogyasztó jótállási igényét elutasította. Ezt követően a fogyasztó a Békéltető Testülethez fordult és a termék kijavítását vagy kicserélését kérte.
A Testület az eljárást megindította és írásban folytatta le. A testület előtt a fogyasztó és a vállalkozás között egyezség született, amelynek értelmében a vállalkozás vállalta a fogyasztó által nem eredeti csomagolásban visszaküldött termék bevizsgáltatását, a termék hibája esetén pedig annak kijavítását vagy kicserélését. Jó tudni, hogy a 2021-ben hatályba lépett jogszabályi rendelkezések értemében, a jótállási igény teljesítésének nem tehető feltételévé a termék eredeti csomagolásban történő visszaszolgáltatása.
 
Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.