A fogyasztó ezért a békéltető testülethez fordult. A fogyasztó sérelmezte, hogy nem tájékoztatta őt megfelelően a vállalkozás a kedvezmény feltételeit illetően és kérte a befizetett összegek jóváírását.
A vállalkozás a békéltető testület előtt előadta, hogy a kedvezmény egy egyedi ajánlat keretében került aktiválásra 12 hónapra. A kedvezmény feltételeit tartalmazó dokumentum technikai hiba miatt nem került átadásra a fogyasztó részére, azonban a szerződés egyértelműen tartalmazza, hogy a szolgáltatás havidíja 4 500 Ft. A vállalkozás mindazonáltal egyezségi ajánlatot tett, amelyben vállalta, hogy jóváírja a fogyasztó részére a kedvezménynek megfelelő, korábban befizetett összegeket, a továbbiakban pedig az előfizetői szerződésnek megfelelő 4 500 Ft megfizetését várja a fogyasztótól. A fogyasztó a vállalkozás ajánlatát elfogadta.
.jpg)
