Miután a kijavítás iránti igény bejelentése óta már több mint egy hónap eltelt, a fogyasztó ismételten felkereste az eladót és kérte, hogy fizesse vissza neki a vételárat. A vállalkozás azonban arról tájékoztatta a fogyasztót, hogy a javítás még folyamatban van, a terméket később hibátlan állapotban visszajuttatatja majd a fogyasztó részére, a vételár visszafizetését ezért megtagadta.
A fogyasztó ezt követően békéltető testülethez fordult és a vételár visszafizetését kérte. A fogyasztó kérelmében előadta, hogy már több mint egy hónapja átadta a terméket a vállalkozás részére a készülék kijavítása érdekében, de még mindig nem kapott érdemi választ arra, hogy mikor kaphatja vissza az eszközt. Így a kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt és kérte a vételár visszafizetését.
A vállalkozás válasziratában elismerte, hogy a termék gyári hibás és nyilatkozott arról, hogy a hiba súlyossága miatt a javítás hosszabb időt vesz igénybe. A vállalkozás azonban vállalta, hogy a terméket haladéktalanul kicseréli a fogyasztó részére.
A fogyasztó a cserét elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult.
Jó tudni, hogy a 2021-től hatályos szabályozás értelmében kötelező jótállás alá eső termékek esetén amennyiben a termék kijavítására a kijavítási igény közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles lesz a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.
.jpg)
