A vállalkozás a terméket megkapta, azonban a vételárnak mindössze 30%-át fizette vissza a fogyasztónak, arra hivatkozással, hogy a terméket a fogyasztó használt, sérült állapotban küldte vissza, így annak értéke csökkent. A fogyasztó panaszával a vállalkozáshoz fordult és kérte a teljes vételár visszafizetését. A vállalkozás a fogyasztó igényét elutasította a termék értékcsökkenésére tekintettel.
A fogyasztó ezt követően békéltető testülethez fordult és kérte az általa megfizetett teljes összeg visszafizetését.
A fogyasztó kérelmében előadta, hogy a termék átvételét követően mindössze felpróbálta azt, majd miután megállapította, hogy a mérete nem megfelelő, azonnal intézkedett annak visszaküldése iránt. A terméket nem használta és sértetlen állapotban küldte vissza azt a vállalkozás részére.
A vállalkozás a termék sérülését és indokolatlan mértékű igénybevételét nem tudta igazolni, így vállalta, hogy visszafizeti a fogyasztó részére az általa fizetett összeget, valamint kárpótlásul felajánlott egy 10% mértékű kedvezményre jogosító kupont, amit a fogyasztó a vállalkozás webáruházában vásárolhat le. A fogyasztó a vállalkozás ajánlatát elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult.
Valóban, ha a fogyasztó hiányosan vagy sérülten küldi vissza a terméket, a vállalkozás jogosult a termék értékének csökkenésével mérsékelt összeget visszafizetni a vásárló részére. Jó tudni azonban, hogy a fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben pedig a fogyasztó ilyen felelősségéről a vállalkozás elmulasztja előzetesen tájékoztatni a vásárlót, az értékcsökkenés összege nem terhelhető a fogyasztóra.
Jelen jogesetben indokolatlan igénybevételre nem került sor, a fogyasztó a terméket hibátlan állapotban küldte vissza a vállalkozás részére, így az köteles visszafizetni a fogyasztó által megfizetett összeget.
.jpg)
