Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Egyéb

Ön tudja, mennyi idő alatt kell visszaküldeni a terméket indokolás nélküli elállás esetén?

2021-06-02

A fogyasztó 2021. januárjában interneten vásárolt egy kabátot, azonban annak színével nem volt megelégedve. A termék átvételére február 3-án került sor. Az átvételt követő második napon jelezte elállási szándékát a vállalkozás felé, a terméket pedig február 18-án visszaküldte a vállalkozásnak. A vállalkozás ezt követően egy, a fogyasztó által fizetett összegnek megfelelő értékű kupont küldött a vásárló részére. A fogyasztó ezért panasszal fordult a vállalkozáshoz és az általa korábban fizetett összeg visszafizetését kérte. A vállalkozás a fogyasztó panaszát elutasított, arra hivatkozással, hogy a terméket az átvételt követő tizennégy napon túl küldte vissza, így kicsúszott az indokolás nélküli elállásra vonatkozó határidőből. A fogyasztó ezt követően a békéltető testülethez fordult.
A testület előtt a fogyasztó előadta, hogy elállási szándékát időben jelezte a vállalkozás felé, majd az elállási nyilatkozatának megtételét követően, tizennégy napon belül a terméket is visszaküldte a vállalkozás részére. A vállalkozás a békéltető testület előtt elismerte a fogyasztó igényének jogosságát és vállalta, hogy visszafizeti a fogyasztó részére az általa korábban megfizetett összeget. A fogyasztó ezt elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult.
Az indokolás nélküli elállási jog a termék átvételét követő tizennégy napon belül gyakorolható. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztónak tizennégy napon belül kell jelezni a vállalkozás felé az elállási szándékát. Érdemes tudni viszont, hogy a terméket nem az átvételtől számított tizennégy napon belül, hanem az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül kell visszaküldeni.

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.