A vállalkozás a terméket megvizsgálta és megállapította, hogy az teljes körűen nem javítható (a kijelzőn maradt egy fekete sáv), azonban olyan mértékben igen, hogy a fogyasztó azt használni tudja, ezért annak cseréjét elutasította és felajánlotta a vételár 40%-ának visszafizetését.
A fogyasztó ezt nem fogadta el, békéltető testülethez fordult és kérte a telefon kicserélését.
Kiemelést érdemel, hogy 2021-től amennyiben már a termék első alkalommal történő javítása során megállapítható, hogy az nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles azt 8 napon belül kicserélni.
A békéltető testületi eljárás is ennek megfelelően, egyezséggel zárult, miután a vállalkozás vállalta, hogy a határozat kézhezvételét követő 8 napon belül kicseréli a meghibásodott készüléket.
.jpg)
