Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Egyéb

Az eredeti csomagolás megléte nem tehető a jótállási igény teljesítésének feltételévé!

2021-05-18

A fogyasztó 2021. január 4-én új laptopot vásárolt az interneten. A termékkel azonban nem volt megelégedve, az már az első bekapcsolás során sem működött megfelelően. A termék hibájára tekintettel felvette a kapcsolatot az eladóval jótállási igényének érvényesítése érdekében. Az eladó a fogyasztót arról tájékoztatta, hogy a terméket csak az eredeti csomagolásban veszi át a fogyasztótól. A termék csomagolása azonban már nem állt a fogyasztó rendelkezésére, így jótállási igényének teljesítését a vállalkozás elutasította. Ezt követően a fogyasztó békéltető testülethez fordult.
Érdemes tudni, hogy a 2021-ben hatályba lépett új jogszabályi rendelkezés kimondja, hogy a jótállási igény teljesítésének nem tehető feltételévé az eredeti az eredeti csomagolás visszaszolgáltatása.
A békéltető testület előtt a fogyasztó és a vállalkozás között egyezség született, amelynek értelmében a vállalkozás az eredeti csomagolás nélkül vállalja a termék átvételét és amennyiben megállapítást nyer, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt, kicseréli azt.
Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.