„Merjenek panaszt tenni a fogyasztók, álljanak ki magukért és másokért” – hívta fel a figyelmet Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára. A hirado.hu-nak elmondta: a tárca tervezi, hogy egyértelműbbé teszi a jótállási szabályokat, mivel adataik szerint a kereskedők 45 százaléka hibásan tünteti fel a jótállás, a szavatosság szabályait.
Az online kereskedelemben ez az arány 56 százalék.
„Ennek részeként javasoljuk, hogy ha a termék 15 napon belül nem javítható, a vállalkozásnak tájékoztatnia kell a fogyasztót a várható javítási időről. Ha harminc napon belül sem sikerül kijavítani a terméket, akkor a cég köteles cserélni azt” – mondta.
Valamint abban az esetben is, ha már az első meghibásodás esetén megállapítható, hogy a termék nem javítható vagy három javítás után újra meghibásodik, akkor mindenképp kötelező a cseréje.
A meghibásodott termékek javítását végző szervizek ellenőrzésére a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot jelölnék ki, hogy ezzel is javítsák a fogyasztók és a kereskedők közötti kommunikációt.
A kettős minőség tisztességtelen és megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősül 2022. május 28-tól. Az ITM laboratóriumi vizsgálatai folyamatosak, az ehhez szükséges mintákat külföldről beszerezték. „A vásárlás a vírusjárvány idején azonban szünetel” – mondta.
Forrás: Hirado.hu
.jpg)
