• Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség +36 70 384 4238 febesz@febesz.eu
  • Főoldal
  • Hírek
  • Hibás barkácsgépet vásárolt? Nem tud megegyezni a vállalkozással? Forduljon békéltető testülethez!
  • Egyéb

Hibás barkácsgépet vásárolt? Nem tud megegyezni a vállalkozással? Forduljon békéltető testülethez!

  • 2020-04-01

A fogyasztó 2019 tavaszán gyalugépet vásárolt a vállalkozás webshopjában 87.000 Ft-ért, 1 év jótállással. Fogyasztó kérelme szerint, a gyalugép 3 hét használat után megállt, azt nem lehetett használni, ezért azt a vállalkozás futárral elszállította javításra. A termékben ékszíjcsere történt, melyet a fogyasztó 1 hónapig tudott használni, ezt követően a gép ismét meghibásodott: a gyalukés tengelye nem forgott, ezért a fogyasztó 2019. július elején ismét minőségi kifogást jelentett be a vállalkozásnál. A vállalkozás szakvéleménye szerint, nem megfelelő használat miatt a késből kitört egy darab, emiatt a késhenger csapágyazása és a továbbító henger is tönkrement, így a fogyasztó igényét elutasította. Fogyasztó ezt követően békéltető testülethez fordult és kérte a termék vételárának visszafizetését. (FÉBÉSZ)
 
A békéltető testület a meghallgatáson elmondta, hogy a vállalkozás szakvéleménye nem tekinthető független szakvéleménynek, mivel azt maga a vállalkozás állította ki. Mindezek miatt a vállalkozásnak nem sikerült megdöntenie azt a vélelmet, hogy a hiba gyártási- vagy anyaghiba. Erre tekintettel a vállalkozás végül egyezségi ajánlatot tett a fogyasztónak, melyben vállalta, hogy a terméket kicseréli. A cserét a fogyasztó elfogadta.
 
Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.