Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Egyéb

Karácsonykor is tudatosan! – Ezekre figyeljen, hogy ne verjék át!

2019-12-12

A karácsonyhoz közeledve egyre többet vásárolunk, így a későbbi problémák elkerülése érdekében, az ünnepi forgatagban is érdemes körültekintőnek és tudatosnak lenni. A Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (FÉBÉSZ) szakértői az alábbi tippekkel és tanácsokkal kíván hozzájárulni a gondtalan ünnepi készülődéshez. (FÉBÉSZ)
UTCAI ÁRUSOK Az ünnepek közeledtével nem csak az üzletekben, hanem a piacokon, vásárokon is megnő az áruforgalom. Amennyiben utcai árustól vásárolunk, mindig legyünk elővigyázatosabbak, főleg, mivel ezek a termékek – az üzletben vásároltakkal szemben – gyakran kevésbé bizonyulnak biztonságosak, és esetenként rosszabb minőségűek. Tájékozódjunk az eladó elérhetőségéről és adatairól, mivel minőségi probléma esetén, ezek hiányában, lényegesen nehezebb lehet a fogyasztói igényérvényesítés.
INTERNETES VÁSÁRLÁS Ha az internetes vásárlás mellett döntünk, kizárólag megbízható weboldalról rendeljünk. Vásárlás előtt mindig szerezzünk információkat a webáruház üzemeltetőjéről, aki köteles többek között a nevét (cégnevét), címét, székhelyét, elérhetőségét (e-mail cím, telefonszám, esetleg fax) és adószámát is feltüntetni a honlapon. Javasolt utánanézni a www.e-cegjegyzek.hu weboldalon, hogy a webáruházat üzemeltető létező gazdasági társaság-e. Felszámolás alatt álló vagy megszűnt vállalkozástól semmi esetre se vásároljunk.
OLVASSUK EL, MIT VESZÜNK! Mindig alaposan olvassuk el a megvásárolni kívánt ajándék címkéjét, és ha valamely jelzést nem értjük, bátran kérdezzünk rá a kereskedőnél. Ragaszkodjunk a magyar nyelvű használati-kezelési útmutatóhoz. AKCIÓS, LEÉRTÉKELT TERMÉKEK Az ünnepek közeledtével számtalan akcióval, leértékeléssel találkozhatunk, így vannak, akik ezeket kihasználva próbálják csökkenteni a karácsonyi kiadásokat. Fontos, hogy például ruhanemű vagy műszaki cikk leértékelése esetén, mindig győződjünk meg annak okáról – így például varráshiba, színhiba, esztétikai hiba stb. –, ugyanis ezek miatt később már nem reklamálhatunk, de más hiba miatt igen. Bár vannak üzletek, ahol ennek ellenkezőjéről tájékoztatják a vásárlókat, ne felejtsük el, hogy az akciós és leértékelt termékekre is jár jótállás (garancia). „3 NAPOS SZABÁLY” Az ún. 3 napos szabály még mindig tévesen él a köztudatban. Ez ugyanis nem azt jelenti, hogy amennyiben vásárolunk egy terméket – ami egyébként hibátlanul működik –, azt 3 munkanapon belül visszavihetem a kereskedőhöz és visszakapom a vételárat. Ez a szabály csak és kizárólag a jótállás alá eső termékekre vonatkozik, melyek körét a 151/2003. Korm. rendelet 1. sz. melléklete tartalmazza. Ilyen esetben tehát, ha egy megvásárolt számítógép a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodik, a kereskedő köteles azt kicserélni.
ELÁLLÁS A VÁSÁRLÁSTÓL Legyen szó telefonon, televízión keresztül, a kereskedő üzlethelyiségén kívül (pl. árubemutatón történő), vagy akár interneten történő vásárlásról, valamennyi esetben lehetőségünk van meghatározott időn belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Erre a termék átvételének, vagy a szolgáltatás megkötésének napjától számított 14 nap áll rendelkezésünkre, melyet mindenképpen célszerű igazolható módon (pl. ajánlott tértivevényes levél formájában) megtenni.
LEVÁSÁRLÁS NINCS! Az új tartós fogyasztási cikkekre (151/2003. Korm. rendelet 1. sz. melléklete) Magyarországon 1 év kötelező jótállás jár. Természetesen a gyártók ennél hosszabb, akár 2-3 vagy 5-10 év jótállást is biztosíthatnak, ezt nevezzük vállalt jótállásnak.
Amennyiben jótállás, vagy hétköznapi nyelven garanciális időn belül hibásodik meg a megvásárolt termék, úgy ez esetben jótállási igényeket érvényesíthetünk, így első körben javítást, cserét, árleszállítást kérhetünk, majd elállhatunk a szerződéstől, tehát visszakérhetjük a vételárat. Ez utóbbi a legritkább, mivel ha a kereskedő nem is tudja javítani, vagy cserélni a terméket, az esetek többségében ajándékutalványt, vagy levásárlási lehetőséget ajánl fel a fogyasztónak. Utóbbiról érdemes tudnunk, hogy ilyet a jogszabály nem ismer, tehát ha nincs olyan termék, amire le tudnánk vásárolni a vételárat, bátran jelezzük azt a vállalkozásnak és kérjük a vételár visszafizetését.

Mint ahogyan a hétköznapokban általában, a karácsonyi vásárlásnál is legyünk körültekintőek és megfontoltak. Bár ilyenkor hajlamosabbak vagyunk többet költeni és kevésbé átgondoltan vásárolni, mégis próbáljuk szem előtt tartani a termék összetételét, árát, minőségét és csak azért mert épp akciós a termék, de nincs rá szükségünk, ne vásároljuk meg.
Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.