A fogyasztó a személyes meghallgatáson előadta, hogy mivel csak egy kulcsot kapott, neki abból kára keletkezik, mivel kulcsot kell csináltatnia. A gyári pótkulcs elkészítése 50.000.- Ft, melyet követel a vállalkozástól. Előadta továbbá, hogy mivel nem lehet tudni, hogy kinél van az indítókulcs, így gyakorlatilag bárki, bárhonnan eltulajdoníthatja a személygépkocsiját.
A vállalkozás a meghallgatáson előadta, hogy a fogyasztó tudott róla, hogy csak 1 db kulcsot kap az autóhoz, melyet az iratok aláírásakor az átvételi papíron aláírásával is igazolt. Annak ellenére, hogy a fogyasztó kérelme megalapozatlan volt, a vállalkozás egyezségi ajánlatot tett, melyben felajánlotta, hogy a pótkulcs elkészítésével járó költségek felét visszatéríti. Az egyezségi ajánlatot a fogyasztó elfogadta.
Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.
.jpg)
