Kérelmében előadta, hogy 2018 őszén 15.900 Ft-ért vásárolt egy Puma márkájú utcai cipőt a vállalkozástól. Mivel alig 1 hónap használat után a jobb lábbeli szintetikus márkajelzésének külső oldalon kb. 1,5 cm hosszú vágás keletkezett, a bal cipő orrborító varrása pedig a külső oldalon felbomlott, a fogyasztó minőségi kifogást jelentett be az üzletben és kérte a cipő cseréjét, vagy a levásárlást. A vállalkozás arra hivatkozva, hogy a szakvélemény szerint a vágás külső mechanikai hatás következménye, elutasította a fogyasztó igényét.
A fogyasztó ezt követően fordult a békéltető testülethez és kérte az eljárás megindítását.
A meghallgatáson a vállalkozás előadta, hogy a fogyasztónak 8000 Ft, azaz nyolcezer forint értékben levásárlást biztosít a vállalkozás üzletében 2019. május 31-ig, a hibás lábbeli egyidejű visszaszolgáltatása mellett. A fogyasztó a levásárlás lehetőségét elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult.
Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.
.jpg)
