A társasház kérte a vállalkozót, hogy javítsa ki a hibákat, azonban ezt elutasította arra hivatkozva, hogy a festéket gyártó Poli-Farbe Vegyipari Kft. írásban kikért véleménye szerint nem a vállalkozás munkája okozta a vakolat hibát. A vélemény szerint, az épület egy kb. 30 éve kialakított EPS homlokzati hőszigeteléssel rendelkezik, melynek „matrac-effektusa” miatt a bevonat reped. A laboratóriumukban megállapították, hogy a levált darab nem a vállalkozó által felhordott festékrétegre korlátozódik, hanem az ásványi kötésű ágyazóhabarcs keresztmetszetében, az üvegszövetnél következik be.
A meghallgatáson a társasház képviselője továbbra is fenntartotta a társasház jótállás keretében történő kijavítás iránti igényét, melyre válaszként a vállalkozás végül egyezségi ajánlatot tett a fogyasztónak. Ennek keretében vállalta, hogy 30 napon belül független szakértőtől szakvéleményt kér a lakóépület festési hibáira vonatkozóan, és amennyiben a szakvélemény hibás teljesítést állapít meg, a szakvélemény kézhezvételétől számított 30 napon belül kijavítja a hibákat. Fogyasztó az egyezségi ajánlatot elfogadta.
Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.