Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Súlyos ezreket fizethetünk a nagyobb kézipoggyászért - Fapados légitársaságok tesztje

2019-08-21

Évről-évre mind több utazni vágyó választja utazási céljai eléréséhez a fapados légitársaságokat. Népszerűségük töretlen, holott a társaságok egyre több fizetős szolgáltatást vezetnek be, s szinte évente módosítják poggyászkezelési szabályzatukat. Szétültetik a párban utazókat vagy családokat, ha nem vesznek ülőhelyet, díjat számolnak fel a nagyobb méretű kézipoggyászért és “megbüntetik” az utast, ha a kapunál derül ki, hogy a kisebb kézipoggyász mérete túl nagy. Körképünkben utánajártunk a főbb tudnivalóknak, változásoknak. (FÉBÉSZ)
FIZETŐS LETT A NAGYOBB MÉRETŰ KÉZIPOGGYÁSZ A Wizz Air-nél korábban minden utas, aki basic Wizz jegyet vásárolt, 1 db 55x40x23 cm méretű és max. 10 kg súlyú kézipoggyásszal (pl. kisebb gurulós bőrönd, kabintáska) utazhatott díjmentesen. Ezt a beszállító kapuknál elvették az utastól és az utastér helyett a raktérben szállították, leszállást követően pedig a poggyászkiadó futószalagnál lehetett felvenni, akárcsak a feladott poggyászokat. Személyes tárgyaikat, értékeiket pedig egy kisebb 40x30x18 cm méretű poggyászban vihették fel magukkal a fedélzetre.
Azok az utasok, akik vásároltak elsőbbségi beszállás szolgáltatást (Wizz priority boarding), a kisebb 40x30x18 cm és a nagyobb 55x40x23 cm méretű poggyászukat is felvihették a fedélzetre.
2018. november 1-től viszont fontos változás, hogy minden utas ingyenesen csak egy darab, legfeljebb 40×30×20 cm méretű kézipoggyászt vihet magával a fedélzetre, amelyet a sajátja előtt található ülés alatt kell elhelyeznie. Aki 2 kézipoggyásszal szeretne utazni, annak két választása van: vagy megveszi az elsőbbségi beszállást, másik nevén Wizz Priority szolgáltatást és felviheti magával a két kézipoggyászt a repülő fedélzetére, vagy a nagyobb, max. 10 kg-os poggyászt feladja a check-in pultoknál díj ellenében. A díjak a repülőtéren akár a duplájába is kerülhetnek az online foglaláshoz képest.
Újdonság, hogy a cég bevezetett egy új, 10 kg tömegű feladott poggyászt a már meglévő 20 és 32 kg-os lehetőségek mellett.

A Ryanair légitársaságot választók is jelentős változásokkal találkozhatnak. Az utasok a változásokat megelőzően 2 db kézipoggyásszal utazhattak díjmentesen: egy kisebb kézitáskával (35x20x20 cm), melyet felvihettek magukkal a fedélzetre, és egy nagyobb méretűvel (55x40x20cm), amit a beszállókapuknál vettek el, hogy a csomagtérben helyezzék el. Az elsőbbségi szolgáltatást vásárló utasok felvihették a fedélzetre mindkét csomagjukat.
2018. november 1-től azonban itt is változtak a szabályok: az elsőbbségi beszállás szolgáltatással nem rendelkező utasoknak ugyanis csak egy - kisebb méretű (40x20x25 cm) - kézipoggyász szállítása engedélyezett díjmentesen. Ha az utas ennek ellenére magával visz egy másik kézipoggyászt is a kapuhoz, vagy a kis méretű poggyász mérete túl nagy, 7.779 Ft díjat számítanak fel.
A nagyobb méretű (55x40x20 cm), maximum 10 kg súlyú kézipoggyász szállításáért a Wizz Air-hez hasonlóan itt is plusz díjat kell fizetni és a csomagot a check-in pultoknál kell leadni.
A priority boarding szolgáltatást megvásárló utasok továbbra is két kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre.
Jó hír viszont az utasoknak, hogy a légitársaság megnövelte a kis kézipoggyászok méretét, az eddigi max. 35x20x20 cm-ről 40x20x25 cm méretűre.
MIÉRT ÜLTETIK SZÉT AZ EGYÜTT UTAZÓKAT? Az utazók körében általános elégedetlenséget vált ki, hogy a Wizz Air szétülteti az együtt utazó párokat, családokat, amennyiben nem vásárolnak ülőhelyet. Többek között ennek okáról is kérdezte az Utazómajom a cég vállalati kommunikációs menedzserét, a napokban készített interjú keretében. Radó András elmondta, ahogy a poggyászszabályzatuk módosításánál is az átlátható, igazságos és hosszú távon működő megoldást keresték, ebben az esetben is arra törekedtek, hogy mindenkinek azonos feltételeket biztosítsanak a foglalás során.
Mint mondta, úgy gondolják, akkor igazán igazságos a foglalás, ha azoknak, akik utoljára vásárolják meg a jegyeiket – és akik emiatt a legdrágábban jutnak jegyekhez – is meghagyják a lehetőséget, hogy eldöntsék, szeretnének-e egymás mellett utazni. Csak ezzel a megoldással tudnak mindenkinek egységes foglalási feltételeket biztosítani, és tartósan alacsonyan tartani az alap jegyáraikat.
BEKERÜLT A WIZZ AIR A TÍZ LEGBIZTONSÁGOSABB DISZKONT LÉGITÁRSASÁG KÖZÉ Év elején ismét közzétette az Airline Ratings hagyományos listáját, amelyen a legbiztonságosabb húsz hálózatos és tíz fapados légitársaságot, illetve változó mennyiségben a legkevésbé biztonságos cégeket veszik számba. A portál a hatóságok és légiközlekedési szervezetek auditjai alapján dolgozik, de figyelembe veszik az egyes cégek saját biztonsági adatait is.
A tíz legbiztonságosabb diszkont légitársaság: Flybe, Frontier, HK Express, Jetblue, Jetstar Australia és Jetstar Asia, Thomas Cook, Volaris, Vueling, Westjet, Wizz Air.
Szembetűnő változás, hogy bekerült a fapadosok listájára a mexikói Volaris, illetve a magyar gyökerű Wizz Air. A Wizz Air 2016 óta rendelkezik a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) üzemeltetés-biztonsági auditjának (IOSA) regisztrációjával, ami a légiközlekedési iparág legmeghatározóbb biztonsági elismerése, ezért furcsa, hogy a tavalyi felsorolásból hiányzott.
Továbbra sem került viszont listára három jelentős európai szereplő: a Ryanair, a Norwegian vagy az Easyjet közül egy sem – olvasható az airportal.hu weboldalon.
UTASJOGOK, KÉSÉS, JÁRATTÖRLÉS ESETÉN Ha a járat induláskor késik, a késés időtartamától és a járat útvonalának hosszától függően, a légitársaságnak segítséget kell nyújtania az utasnak, továbbá az utas jogosult lehet arra, hogy a légitársaság visszatérítse a jegy árát és visszaszállítsa a kiindulási repülőtérre.
Ha az utas több mint 3 óra késéssel érkezik meg úti céljába, kártérítésre jogosult, kivéve ha a járat rendkívüli körülmények miatt késett. A légitársaságnak ilyen esetben bizonyítania kell a rendkívüli körülmények fennállását. A légitársaságnak a bizonyítékul szolgáló dokumentumokat a dokumentumokhoz való hozzáférésre vonatkozó nemzeti rendelkezések értelmében át kell adnia az illetékes tagállami végrehajtó szervnek, valamint az érintett utasoknak.
Ha a járatot törölték, az utasnak joga van választani a jegyár-visszatérítés, az átfoglalás vagy az indulási repülőtérre való visszatérés között, továbbá ahhoz, hogy a légitársaságtól segítséget és kártérítést kapjon. Kártérítésre akkor jogosult, ha a légitársaság nem értesítette az utast a járattörlésről legalább 14 nappal a menetrend szerinti indulás időpontja előtt. A légitársaságnak kötelessége bizonyítani, hogy személyesen és megfelelő időben értesítette az utast a járattörlésről. Ha ez nem így történt, további segítség kérhető az illetékes hatóságtól.
TAGSÁGÉRT ELŐNYT! Rendszeres utazás esetében, érdemes igénybe venni a Wizz Air légitársaság Wizz Discount Club tagságát, mely az utazásokhoz és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokhoz kínál kedvezményeket. Az érdeklődők a Standard tagság (klubtag + 1 útitárs) és a Csoportos tagság (klubtag + akár 5 útitárs) közül választhatnak. Míg a Standard tagságért évente 29,99 Eurot, utóbbiért 59,99 Eurot kell fizetni.

Előnyeik:

- 10 Euro garantált minimális kedvezmény minden járatra a legalább 19,99 Euro értékű viteldíjakból a tagság során bármikor.

- Legalább 5 Euro kedvezmény az online vásárolt poggyászokra.

- A kedvezmény a klubtag útitársára is érvényes, ha azonos foglalásban szerepel a klubtaggal, illetve foglalásonként legfeljebb egy további személlyel standard tagság esetén, és legfeljebb öt személlyel csoportos tagság esetén.

- E-mail értesítés a cég promóciós ajánlatairól és további kedvezmények a WIZZ különleges ajánlataira való feliratkozás esetén.

AZ ÖRDÖG A RÉSZLETEKBEN REJLIK! Az egyes légitársaságok ajánlatait áttekintve meg kell hogy állapítsuk, nincs könnyű dolguk azoknak az utasoknak, akik a társaságok ajánlatait összehasonlítva kívánnak dönteni. A társaságok viteldíjai és a szolgáltatási csomagok tartalma tekintetében ugyanis lényeges különbségekkel találkozhatunk. Érdemes tehát alaposan áttekinteni, hogy milyen szolgáltatásokat biztosítanak az adott csomagban. Nem biztos, hogy a legolcsóbb csomaggal járunk a legjobban, gondoljunk csak például az előzetes ülőhelyfoglalásra, vagy arra a nem feltételen elhanyagolható körülményre, hogy fel tudjuk-e vinni a poggyászunkat az utastérbe, vagy sem.
FAPADOSOK VERSENYBEN Az alábbi táblázatban három Budapestről járatot indító diszkont légitársaságot tüntettünk fel. Az utazási cél mindhárom esetben London. Elsősorban a viteldíjak tartalmára és az egyéb járulékos költségekre voltunk kíváncsiak. Lássuk az ajánlatokat.

Készült az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával.