Ha a vállalkozás honlapos tájékoztatása szerint például a fogyasztó által feltöltött fotó alapján, 3D nyomtatással készít el egy terméket, annak valóban elég kidolgozottnak kell lennie ahhoz, hogy a fényképen lévő személy beazonosítható legyen. Ha nem elég kidolgozott a termék, a szavatossági igényünk alapos lehet.
Jó tudni, hogy a Polgári Törvénykönyv alapján, ha a kötelezett (vállalkozás) valamely dolog vagy munkával elérhető más eredmény létrehozására vállal kötelezettséget, a hibás teljesítésre vonatkozó szabályokat megfelelően kell alkalmazni azzal, hogy
b) a kijavítás vagy a szolgáltatás részben vagy egészben való újbóli teljesítése – a jogosult szerződésszerű teljesítéshez fűződő érdekei figyelembevételével – a munkával elérhető eredmény létrehozásának az eredetileg vállalthoz képest eltérő módjával is megvalósulhat; az ebből eredő többletköltségek a kötelezettet terhelik.
Vagyis a vállalkozás köteles lehet csere jogcímén újból elkészíteni a terméket, megfelelő minőségben.
Fontos továbbá kiemelni, hogy a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik, így adott esetben a hibás termék vállalkozás részére való visszaküldésének költsége is a vállalkozást terheli.
Egyedi termék vásárlása esetén is élhetünk tehát szavatossági jogunkkal, amennyiben a megrendelt termék minősége nem megfelelő, azt a vállalkozás nem az általunk közölt információk, igények alapján készítette el. Első körben a vállalkozásnál reklamálhatunk, ennek sikertelensége esetén pedig a békéltető testülethez fordulhatunk jogaink érvényesítése érdekében.
