• Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség +36 70 384 4238 febesz@febesz.eu
  • Főoldal
  • Hírek
  • Megemelt igényérvényesítési határ és kártérítési igényérvényesítési lehetőség – Főbb változások a békéltető testületi eljárásban

Megemelt igényérvényesítési határ és kártérítési igényérvényesítési lehetőség – Főbb változások a békéltető testületi eljárásban

  • 2025-07-22

Az alternatív vitarendezést ellátó békéltető testületek kiemelt fogyasztóvédelmi jelentőséggel bírnak hazánkban. A fogyasztóvédelmi intézményrendszerben a békéltető testületek azok, amelyek a fogyasztók és vállalkozások közötti viták (fogyasztói jogviták) ingyenes, gyors rendezésének lehetőségét kínálják, mindezt a felek számára egyszerű, érthető eljárási szabályok révén. Általuk elkerülhető a sokszor költséges bírósági út, és nem szükséges a fogyasztónak polgári peres vagy nemperes eljárást kezdeményezni ahhoz, hogy megoldódjon a vállalkozással fennálló vitájuk. Az elmúlt években számos változás könnyítette a fogyasztók békéltető testületi eljárás keretében történő jogérvényesítését. Az alábbiakban az elmúlt időszak jelentősebb módosításait és a jövőbeli változásokat összegezzük. (FÉBÉSZ)
 
TOVÁBB ERŐSÖDIK A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETI RENDSZER
A Magyarországon immár 26 éve működő békéltető testületi rendszer az elmúlt években, több ütemben is erősödött.
 
- 2025. július 23-tól hatályos módosítás, hogy a viszonylag alacsonyabb ügyértékű ügyeknél még egyszerűbb lesz az igényérvényesítés: a 2024-ben bevezetett 200 ezer forintos kötelezést tartalmazó határozat esetén irányadó igényérvényesítési határ 250 ezer forintra emelkedik. Ha a vállalkozás nem hajtja végre a békéltető testület döntését, a határozat végrehajtási záradékkal ellátható, és a végrehajtó intézkedhet a követelés behajtása érdekében.
 
Esetbemutatás
Ha például a fogyasztó egy 220.000 Ft értékű telefonkészülék meghibásodása miatt szeretne javítást, cserét vagy pénzvisszatérítést kérni, és az általa érvényesíteni kívánt igénynek a fenti összeget jelöli meg, ilyen esetben, ha a fogyasztó kérelme megalapozott, a testület az ügyben kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, melyet a vállalkozásnak kötelező végrehajtania.
A fogyasztó által érvényesíteni kívánt igénnyel összefüggésben fontos kiemelni, hogy ha a fenti példánál maradva, a fogyasztó a telefonkészülék értékén túl egyéb költségeket (például levelezés, telefon, személyes ügyintézés stb.) is megjelöl a kérelmében, s ezáltal meghaladja a 250.000 Ft-os határt, a testület csak akkor hozhat az ügyben kötelezést tartalmazó határozatot, ha a vállalkozás általános alávetési nyilatkozatban vállalja, hogy a testület döntését magára nézve kötelezőnek ismeri el.
 
- Fontos változás továbbá, hogy a békéltető testületek hatásköre kibővítésre kerül, így már a kártérítési igények elbírálásában is jogosultak lesznek döntést hozni.
 
Esetbemutatás
Ha például az áramszolgáltató hibája miatt áramingadozás történik, és emiatt tönkremegy egy háztartási eszköz (például főzőlap, sütő), ilyen esetben a fogyasztó a szükséges bizonyítékok bemutatásával a javítás vagy csere költségét a békéltető testület előtt is érvényesítheti bírósági eljárás nélkül.

Ha például egy új építésű lakásnál a tető kivitelezési hibája miatti beázás kárt tesz egy műszaki cikkben, a fogyasztó a szükséges bizonyítékok bemutatásával ebben az esetben is érvényesítheti a javítás vagy csere költségét a békéltető testület előtt.
 
- Jelentős változást hozott a fogyasztóvédelmi törvény 2023-as módosítása is, mely alapján 2024. január 1-jétől bevezetésre került az online meghallgatás intézménye, továbbá a testületek 2024-től már régiós szinten működnek az alábbi illetékességi területeken.


Készült a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával.