Egyre több fitness teremnél találkozhatunk azzal a gyakorlat, miszerint az általuk nyújtott fitness, wellness szolgáltatások kizárólag tagsági szerződés keretében vehetők igénybe. Ez a szolgáltatónak előnyös, hiszen a havi tagdíj rendszeres és fix bevételt jelent számára, a vendégtől viszont nagyfokú körültekintést és odafigyelést igényel a megkötött szerződés. Egy fel nem mondott tagság ugyanis akár több százezres tartozást is eredményezhet. (FÉBÉSZ)
A szüneteltetés idejére a tag mentesül a tagdíjfizetés alól, ugyanakkor a tagsági szerződés futamideje a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik, ami a futamidőre vonatkozó rendes felmondási jog gyakorlása miatt lényeges.
A fitness termek a felmondási időt rendszerint a szerződés futamidejének hosszától függően határozzák meg, ami például egy havi futamidejű szerződésnél 2 hetes felmondási időt jelent. Ennek alapján a havi futamidejű szerződés a tárgyhó végére mondható fel a két hetes felmondási idő betartásával. A felmondást írásban (például e-mail üzenetben, ajánlott postai küldeményként), igazolható módon javasolt megtenni. A felmondás pontos részleteit az edzőtermek honlapjain elérhető általános szerződési feltételek rögzíti.
Bár sokan nem gondolják, de ha a fogyasztó nem mondja fel a szerződést, a szolgáltatót jogosan illeti meg a tagdíj összege. Ha például egy váratlan költözés miatt elmaradna a tagsági szerződés felmondása, vagy arra csak hónapokkal később kerülne sor, a szolgáltató a szerződés felmondásáig fennálló időszakra joggal követelheti a tagdíjat a még vele szerződésben álló tagtól. Időben javasolt tehát tájékozódni a felmondásra vonatkozó feltételekről, s a határidő betartásával gondoskodni a felmondás közléséről.
Amennyiben a benyújtott panaszra a szolgáltató határidőben nem válaszol, a fogyasztó a kormányhivatalokban működő fogyasztóvédelmi hatóságnál tud bejelentéssel élni.
Egyéb szerződéssel – például a szerződés létrejöttével, felmondásával, vagy elszámolással összefüggő kérdésekben a panaszos a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat jogainak érvényesítése érdekében. A békéltető testületek célja a felek között fennálló vitás ügy békés rendezése és egyezség létrehozása. Eljárásuk gyors és díjmentes.
Az ügyben érintett fogyasztó a tagsági szerződését külföldre költözés miatt elfelejtette felmondani, melyről csak a vállalkozás által, e-mailben küldött felszólító levelekből kapott tájékoztatást. A fogyasztó sérelmezte, hogy a felszólító e-mailek a levelezőrendszer spam mappájába érkeztek, amit egy év után teljesen véletlenül látott meg. Ekkor a számla már közel 300.000 Ft tartozást mutatott. A fogyasztó kifogásolta, hogy a vállalkozás soha nem kereste telefonon, sem postán, és hiába érvelt telefonon és e-mailben is azzal, hogy külföldön él, sajnos ezt nem fogadták el és nem csökkentették a követelést.
Tekintve, hogy a fogyasztó nem tudott megegyezni a vállalkozással, békéltető testülethez fordult, s kérte a még fennmaradó tartozása vagy a szolgáltatás teljes díjának visszatérítését.
Fenti ügyben a vállalkozás joggal követelte a fogyasztótól a meg nem fizetett tagdíj összegét, függetlenül attól, hogy a fogyasztó az edzőterem szolgáltatásait költözés miatt hónapokig nem vette igénybe. A fogyasztó ragaszkodott a békéltető testületi eljáráshoz, ahol a felek végül megegyeztek.
.jpg)
