Tesztünk készítése során sajnos a legtöbb esetben itt is hiányosságokkal és pontatlanságokkal találkoztunk. Néhány webáruház említést sem tesz a fenti három esetről, a legtöbb pedig, amely ugyan tartalmaz rendelkezéseket a kérdéses elemekről, nem vezeti át a módosításokat.
Az erről való tájékoztatás elmaradását akkor értékeltük a webáruház terhére, ha az a webshopban történő értékesítésen túl, üzlethelyiségben is értékesíti termékeit.
A számtalan hiányosságra tekintettel egy-két webáruház esetén szúrópróbaszerűen megvizsgáltuk azt is, hogy megtörtént-e a korábban, még 2022-ben életbe lépő változások átvezetése. Ennek kapcsán további problémaként érzékeltük, hogy több webáruház még a két évvel ezelőtt hatályba lépett rendelkezéseket sem alkalmazta teljeskörűen az ÁSZF-jében. Valamennyi webshop esetén vizsgáltuk továbbá a kötelező csere vagy vételár visszafizetés fent bemutatott három esetének alkalmazását, azonban sajnos, ahogy a táblázatokban is látható, számtalan esetben találkoztunk az erről szóló tájékoztatás hiányával.
Összességében azt javasoljuk a fogyasztóknak, hogy kétség vagy kérdés esetén még a vásárlást megelőzően vegyék fel a kapcsolatot az eladóval vagy szükség esetén forduljanak tanácsért fogyasztóvédelmi civil szervezetekhez, amelyek díjmentesen nyújtanak segítséget a vásárlók részére. A fogyasztóvédelmi civil szervezetek elérhetőségeit az alábbi oldalon találhatják meg az érdeklődők: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_tanacsado_halozat_1_1.
A jogszabályoknak nem megfelelő szerződési feltételeket alkalmazó webshopokat jelenthetik a fogyasztók a hatóság felé is. A fogyasztóvédelmi hatóságról, és annak elérhetőségéről a következő linken tájékozódhatnak: https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag.
![](/ckfinder/userfiles/images/Webshop1(1).jpg)
![](/ckfinder/userfiles/images/Webshop2(1).jpg)
![](/ckfinder/userfiles/images/Webshop3.jpg)
![](/ckfinder/userfiles/images/Webshop4.jpg)
Készült az Igazságügyi Minisztérium támogatásával.