Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Karácsonykor is kerülje el a webes átveréseket, kiberbűnözőket!

2023-12-06

„Az idei II. negyedévben a bankkártyás vásárlások közel 30 százalékát, 1,23 ezer milliárd forintot online, különböző webshopokban költötte el a lakosság. Ezzel párhuzamosan jelentősen nőtt a kártyás visszaélések száma, ami a karácsony előtt erősödő forgalomban tovább emelkedhet. A kiberbűnözők ebben az időszakban is a figyelmetlenségünkre, befolyásolhatóságunkra, át nem gondolt döntéseinkre számítanak. Az internetes bankolás és online vásárlás során ezért fokozott óvatosság ajánlott!” – Hívja fel a fogyasztók figyelmét a Magyar Nemzeti Bank.

A leggyakrabban előforduló csalási módszerek közé tartoznak az online csomagküldési szolgáltatókhoz, online piacterekhez, webáruházakhoz kapcsolódó átverések. E szolgáltatók nevében karácsony közeledtével egyre több adatszerző e-mailt és sms-t küldhetnek majd a csalók. Ha ismeretlen a szolgáltató vagy a levél feladója, bizalmas banki adatainkat kérik el vagy internetes program telepítését kezdeményezik, akkor érdemes azonnal törölni az adathalász levelet. Ha valóban küldeményt várunk, hívjuk fel közvetlenül a csomagküldőt az általunk már ismert, hivatalos telefonszámukon, és ott érdeklődjünk a részletekről.
Fontoljunk meg, mielőtt hitelt vennénk fel! Év végén hagyományosan megugrik a rövid futamidejű, kis összegű fogyasztási hitelek igénylése és összege is: sokan ezek révén vásárolnak karácsonyi ajándékot szeretteiknek. A csökkenő infláció időszakában is kiemelten fontos, hogy körültekintően mérlegeljük anyagi helyzetünket, teherviselő képességünket.

Egy át nem gondolt, erőn felüli hitelből történő vásárlás (áruhitel) után jogszabályi lehetőség van arra, hogy a szerződéskötés utáni 14 napon belül indoklás nélkül elálljunk a hitelszerződéstől. Ilyenkor a hitel összegét haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül, az adott időszakra megállapított időarányos hitelkamattal együtt vissza kell fizetnünk.

Fontos kiemelni, hogy a hitelszerződéstől való elállás/felmondás a megvásárolt termékre megkötött adásvételi szerződést nem érinti. Online vásárlások esetén természetesen a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhatunk a vásárlástól, közvetlenül a webáruház felé benyújtott elállási igényünk és a termék visszaküldése esetén. Hagyományos, offline vásárlások esetén ez a lehetőség azonban nem illet meg minket.
Tájékozódjunk az online rendelés előtt Internetes vásárlás esetén jó tudni, hogy az eladó bizonyos információkat köteles közzétenni a honlapján. Ilyen adatok többek között a vállalkozás neve, székhelyének pontos címe, amelyek alapján könnyen utána tudunk nézni, hogy valóban létező vállalkozásról van-e szó. Nézzük meg azt is, közzétette-e a webshop a kapcsolattartásra szolgáló adatait, ezek hiányában inkább kerüljük el az adott webáruházat! Felmerülhet bennünk kérdés, hogy ezen információk hiányában kihez fordulatunk, ha panaszunk vagy bármilyen kérdésünk merül fel.
Fő a tudatosság! Az adathalász támadások egyre gyakoribbá válnak, és sajnos egyre többet hallhatunk sikeres csalásokról. A védelem kulcsa a megelőzés és a jó hír, hogy odafigyeléssel sokat tehetünk az pénzünk és adataink megóvása érdekében. Összegyűjtöttünk ezért néhány hasznos tippet, amelyek megfontolásával sokat tehetünk pénzünk és adataink védelme érdekében.

Csak biztonságos weboldalakon böngésszünk és vásároljunk! Az oldal biztonságosságát jelzi a címsor elején látható lakat, valamint az, ha a webcím eleje https-sel kezdődik.
Kerüljük a nyilvános hálózatokon történő böngészést és vásárlást!
Internetes fizetés esetén, amennyiben a webáruház irányít át minket a fizetési felületre, ellenőrizzük le, hogy az valóban bankunk weboldala-e!
Soha semmilyen alkalmazást vagy programot ne töltsünk le készülékeinkre a másik fél kérelmére, még akkor sem ha azt a webáruház vagy a bankunk nevében kérik!
A PIN kódunkat soha senki nem kérheti el tőlünk a vásárlásaink során. Fontos, hogy a bankunk sem kérdez tőlünk bizalmas információkat telefonon vagy e-mailben (például: az online bankfiókunk hitelesítő adatait). Ha ilyen jellegű felszólítással találkozunk, azt mielőbb jelentsük a bankunknál!
Gyanús, sürgető hangvételű hívások esetén inkább szakítsuk meg a hívást és keressük fel mi magunk a bankunkat!
Készülékeinken használjunk naprakész vírusirtó programokat és ne feledkezzünk meg a szoftverfrissítésekről sem!
Használjunk erős jelszavakat, és rendszeres időközönként módosítsuk azokat!
Ha csalást kíséreltek meg velünk szemben, azt haladéktalanul jelentsük be a bankunknak, illetve a rendőrségnek!
Ne feledjük: ha egy ajánlat túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, jó eséllyel csalással van dolgunk.

Van hová fordulni A Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség ügyfélszolgálatának munkatársai fogyasztóvédelmi panasz vagy kérdés esetén várják a megkereséseket az ingyenesen hívható +36 (80) 496-009-es számon, illetve a febesz@febesz.eu vagy a fogyasztovedelmitanacsadas@gmail.com e-mail címen. Az ügyfélszolgálati időről a www.megfontoltvasarlok.hu honlapon, illetve a Megfontolt Vásárlók Klubja Facebook oldalon tájékozódhatunk.
Amennyiben pedig pénzügyi szolgáltatóval vagy pénzügyi szolgáltatással kapcsolatban merül fel problémánk, kérdésünk, a Magyar Nemzeti Bank által létrehozott Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózathoz (PNTI) fordulhatunk. PNTI irodák minden megyeszékhelyen működnek, pénzügyi szolgáltatóktól független és díjmentes tanácsadást kínálnak az érdeklődők számára. A tanácsadó irodákat személyesen, telefonon, postai vagy akár elektronikus úton is felkereshetjük kérdéseinkkel. Az irodák elérhetőségeit megtalálhatjuk a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi oldalán: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/tanacsado-irodak.
Szükség esetén ne féljünk segítséget kérni!
Készült az Igazságügyi Minisztérium támogatásával.