A testület az eljárást megindította és írásban folytatta le. A fogyasztó kérelmében előadta, hogy több alkalommal is fordult a gyártóhoz jótállási igényével, azonban a termék kijavítása nem történt meg, ezért a vételár visszafizetését kéri. A vállalkozás válasziratot terjesztett elő, amelyben arra hivatkozott, hogy a terméket a szakszerviz bevizsgálta és gyári hibát egyszer sem állapított meg, valamint, hogy a vételár visszafizetésére nem rendelkezik hatáskörrel, az csak a viszonteladótól kérhető. A vállalkozás ugyanakkor egyezségi ajánlatot tett és felajánlott a fogyasztó részére egy 30% kedvezményre jogosító kupont, melyet a vállalkozás webáruházában vásárolhat le. A fogyasztó a vállalkozás ajánlatát nem fogadta el. A békéltető testület a fogyasztó kérelmét elutasította, mivel a kötelező jótállás nem a gyártóval szemben érvényesíthető, hanem azzal a vállalkozással szemben, akitől a fogyasztó a terméket vásárolta. Mivel a termékre három év kötelező jótállás vonatkozik, ezért a fogyasztónak még lehetősége van határidőben jótállási igényt érvényesíteni az eladóval szemben.
Készült az Igazságügyi Minisztérium támogatásával.
.jpg)
