Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség

Tesztek

Végre itt a nyár! – Erre figyeljünk a gyermektáborok kapcsán

2023-06-08

Hamarosan itt a nyári szünidő, ami sokak számára egyet jelent a nyári táborok időszakával. Aki tábort keres gyermeke számára, a lehetőségek gazdagságával találhatja szemben magát, mind a táborok tematikáját, mind a tartamát, mind pedig a táboroztatás rendjét (pl.: ottalvós vagy bejárós) illetően. Legyen szó bármilyen táborról is, a fő cél, hogy a gyermek jól érezze magát. Éppen ezért, a tábor kiválasztása kapcsán nem árt megfontoltan és körültekintően eljárni, hiszen tudatossággal számos kockázatot minimalizálhatunk, és sok problémát megelőzhetünk. (FÉBÉSZ)
Amíg a táborban minden az elvártaknak megfelelően, a terv szerint zajlik és a gyermek is jól érzi magát, nincsen semmi gond, a szülők is elégedettek lehetnek. Azonban akinek gyermeke van, tudja, hogy az élet sajnos nem mindig kiszámítható... Így van ez akkor is, ha a gyermekünk éppen a táborban van. Összegyűjtöttünk ezért néhány hasznos tanácsot azoknak a szülőknek, akik éppen a nyári gyermektáborok kiválasztása előtt állnak.
ŐRIZZÜK MEG A TÁJÉKOZTATÓKAT! Sajnos előfordulhat, hogy a táborban végül nem valósulnak meg a beharangozott programok, vagy felmerülnek olyan plusz költségek, amelyekről korábban nem kaptunk tájékoztatást... Az ilyen jellegű problémák kockázatait minimalizálhatjuk, ha a szerződéskötés előtt érdeklődünk, hogy a befizetett díjon felül milyen további költségek merülhetnek fel, hogy van-e szükség például arra, hogy a szülő külön vásároljon meg a gyermeke számára belépőket például élményparkba, vagy múzeumba, vagy esetleg a gyermekek utazása kapcsán szükséges-e jegyet, vagy bérletet váltanunk. A költségeket illetően érdemes teljes körű írásbeli tájékoztatást kérni, és a kapott tájékoztatót megőrizni. A beígért és kifizetett programok, az étkeztetés és a szállás kapcsán szintén célszerű megőrizni minden rendelkezésre álló dokumentációt, hogy egy esetleges vita esetén könnyedén hivatkozni tudjunk annak tartalmára.
NEM MEGFELELŐ A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE? Amikor egy új, vagy számunkra ismeretlen táborba visszük a gyermekünket, nem tudhatjuk előre, hogy a hangzatosnak tűnő programok milyen minőségben valósulnak meg. Sajnos előfordulhat, hogy egy nyelvi táborban alig kapnak új és hasznos információkat a gyerekek, vagy egy rajztáborban csekély iránymutatást, gyakorlatias és érdemi segítséget kapnak az alkotni vágyók. Ehhez tehetjük még hozzá azt is, hogy sajnos a táboroztatóknak még mindig nem kötelező felelősségbiztosítással rendelkezniük. Ráadásul a szélsőségesebb esetektől eltekintve, nehezebb lehet megítélni és bizonyítani azt, hogy a programok minősége valóban elmaradt-e az elvárt színvonaltól. Mindazonáltal, amennyiben problémát tapasztalunk, érdemes mielőbb panaszt tenni a tábor szervezőjénél, nem csak rövid úton, szóban (telefonon), hanem írásos, dokumentált formában is, kellő részletezettséggel leírva azt is, hogy mivel nem vagyunk elégedettek, és a kapott tájékoztatók alapján mi az, amit elvártunk volna a programok megvalósítása kapcsán.
PANASZ ESETÉN... Ahogy fentebb is írtuk, probléma felmerülése esetén célszerű haladéktalanul panaszt tenni. Amennyiben a megígért és kifizetett programok nem valósulnak meg, vagy azok minősége elmarad az elvárhatótól, árleszállításra tarthatunk igényt. Jó hír, hogy amennyiben a tábor szervezője a panaszunkat elutasítja, vagy nem vizsgálja ki és arra érdemben nem válaszol, a vármegyeszékhelyeken működő békéltető testülethez fordulhatunk igényünkkel.
VISSZAJÁR A TÁBOR DÍJA, HA NEM TUD ELUTAZNI A GYERMEK? Más a helyzet akkor, ha a tábor teljes körűen megvalósul, azonban a szülők vagy a gyermek oldalán felmerült okból nem tud részt venni a gyermek maradéktalanul a táborban. Lebetegszik, közbejön egy családi utazás, vagy egyszerűen csak nem érzi jól magát a táborban a gyerek és haza akar jönni... Ezekben az esetekben a befizetett tábor díja természetesen nem jár vissza automatikusan. Az ilyen helyzetekre a különböző táborok különböző megoldásokat alkalmaznak. Találkozhatunk olyan táborral, amely semmit nem fizet vissza a fenti esetekben, de olyannal is, amely egy bizonyos összeg visszafizetését vállalja. A kérdésről mindenképpen érdemes tehát előzetesen tájékozódni a tábor szervezőjénél és a kapott választ lehetőleg dokumentált, írásos formában megőrizni.
JÓ TANÁCS: KÖSSÜNK ÍRÁSBAN SZERZŐDÉST! Bár a gyermektáborok esetén nem kötelező az írásbeli szerződéskötés, ha egy mód van rá, ragaszkodjunk hozzá. Egy kellő részletezettségű, aláírással ellátott szerződés birtokában sokkal könnyebb eljárnunk egy eseteges probléma felmerülésekor.
BÁRKI TARTHAT GYERMEKTÁBORT? A táborok kapcsán a táborozás közegészségügyi feltételei valamint a táborhelyre vonatkozó előírások rendezettek jogszabályi szinten. Jelenleg azonban semmiféle feltételrendszer nincs felállítva arra vonatkozólag, hogy ki tarthat nyári tábort. Így nincs például képzettségre vagy tapasztalatra vonatkozó elvárás, sem pedig alkalmassági teszt.
KIEMELT FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGI ELLENŐRZÉSI TERÜLET! Szerencsére a nyári táborok az elmúlt években is rendszeresen terítékre kerültek a fogyasztóvédelmi ellenőrzések asztalán. A jó hír, hogy a gyermektáborok ellenőrzése 2023-ban is része az Igazságügyi Minisztérium Fogyasztóvédelmi Hatósági Ellenőrzési és Vizsgálati Programjának.
Készült az Igazságügyi Minisztérium támogatásával.