Hibás bútort vásárolt? Nem tud megegyezni a vállalkozással? Tudta, hogy ilyen esetben békéltető testülethez fordulhat?

A fogyasztó 2018 nyarán új ágyat vásárolt közel 200.000 Ft értékben. A bútor összeszerelését követően több helyen illeszkedési problémák adódtak, melyet a fogyasztó jelzett a vállalkozásnak, aki a terméket kicserélte.

A kicserélt terméken ezt követően ágyi poloskák jelentek meg, melyek a vásárló álláspontja szerint a szállításkor kerülhettek az ágyba, ezért ismételten cserét kért a vállalkozástól.

A vállalkozás azonban ezúttal a cserét visszautasította, de felajánlotta a vételár visszafizetését, melyet a fogyasztó nem fogadott el és békéltető testülethez fordult.

A békéltető testületi meghallgatás során a vásárló előadta, hogy a hibák ellenére meg vannak elégedve az ággyal, ezért szeretnék, ha a vállalkozás azt kicserélné.
A vállalkozás a termék cseréjére továbbra sem volt hajlandó, azonban felajánlotta a fogyasztónak, hogy árleszállításként a bútor 50%-át visszafizeti és megtarthatja az ágyat is, viszont ez esetben a termékre vonatkozó jótállásból eredő jogait elveszíti. Az egyezségi ajánlatot a fogyasztó elfogadta. 

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.