Benyelte az ATM a kártyát! Mit tehetünk?

Valószínűleg mindenki megijed, amikor az ATM benyeli a bankkártyáját. Legtöbbször erről maga a kártya birtokosa tehet, például azért, mert sokszor elrontja a PIN kódot. Legtöbb esetben a saját biztonsága érdekében nem jut a pénzhez. 
 

Sokak rémálmában előfordult már az, hogy pénz nélkül állnak, amikor fizetni kellene. Ráadásul olyasmiért, amit már nem tudnak visszamondani. Ilyen lehet például egy tankolás, elkábított hal a szupermarketben, vagy egy gravírozott emléktárgy. Vagy az is roppant kínos, ha nincs nálunk készpénz, vagy nem lehet kártyát használni egy étteremben, pedig már elfogyasztottuk az ételt. Elrohanunk az ATM-hez, és ott ér a következő sokk, amikor ott sem jutunk készpénzhez.

Bárkivel előfordulhat, hogy lenyeli az ATM a kártyáját, ennek több oka is lehet.
-A kártya letiltás alatt állt - azaz mi magunk letiltattuk lopás, vagy visszaélés gyanúja miatt.
-A kártyát a bank tiltotta le, mert lejárt az érvényességi ideje.
-Túl későn vettük ki a kiadónyílásból.
-Az ATM-et megrongálták.
-Túl sokszor ütöttük el a PIN kódot.
-Egyéb technikai hibát érzékelaz ATM.

Ez utóbbi esetében azonnal fel kell hívni az automatán található ügyintéző telefonszámot. De mint ahogy arról az OTP bank tájékoztatta a Pénzcentrumot,az ügyfélszolgálat soha nem kérdezheti telefonon keresztül a PIN kódot.

Ha mégis így történne, akkor valamilyen visszaélés történik, és az nem a hivatalos segélyvonal, így jobb azonnal letenni a telefont. Emellett arra is felhívják a figyelmet, érdemes nagyon gyanakvóan bánni a segítőkész idegenekkel, akik akkor lépnek oda hozzád, miután az automata benyelte a kártyád. Még akkor is, ha a bank alkalmazottjának adja ki magát, meg kell kérni, hogy ezt igazolja.

Tévhit az, hogy a fordított sorrendben beütött PIN számjegyek titkos riasztást adnának le a rendőrségre
- hívja fel a figyelmet az OTP. Bár sokan azt hiszik, a fordított sorrendű kód miatt az automata veszélyt észlel, valójában semmi nem fog történni. Az ATM pusztán annyit érzékel, hogy hibás a kód. Így ha gyanús a helyzet, meg se közelítsük az automatát, vagy mielőbb szakítsuk meg a tranzakciót, és hagyjuk el a helyszínt.

Mik a fő bűnök?
Sok esetben azért vonják be a kártyákat az automaták, mert a kártyatulajdonosok nem veszik ki időben a tranzakció után kiadott kártyákat - tájékoztat a K&H bank. Így az ATM veszélyhelyzetet érzékel, és inkább visszaszívja a kártyát, minthogy illetéktelen kezekbe kerüljön. Amennyiben a kártyát nem veszik el időben, akkor a gép a pénzt sem adja ki - egészíti ki a CIB bank.

Ritkább az az eset a Raiffeisen bank információi szerint, amikor a bank biztonsági okok miatt tiltja le a kártyát rögtön a használat kezdetekor, hogy az esetleges csalók ne tudjanak visszaélni vele. Az ATM ebben az esetben kiírja, hogy a kártya letiltás alatt áll.

Még ennél is ritkább az az eset, amikor valamilyen ATM hiba, vagy szándékos ATM rongálás fordul elő, annak eredményeképp, hogy a csalók így akarták megszerezni a kártyát, és visszaélni vele.


Ha már megtörtént a baj
Minden esetben érdemes azonnal hívni a saját bankodat, és bejelenteni az esetet, így a kártyával a későbbiekben esetlegesen elkövetett visszaélésekért az ügyfél már nem lesz 1 forint erejéig sem felelős - tanácsolja a Raiffeisen szakértője. Ugyanígy a CIB is ezt tanácsolja.

Amennyiben elnyelte az ATM a bankkártyát, akkor első lépésben meg kell arról győződni, hogy azt az elfogadó bank vissza tudja-e adni. Erről az ATM-eken szereplő telefonszámon, illetve - ha fióki ATM-ről van szó - a fiókban is adnak tájékoztatást.
Amennyiben a kártyát az elfogadó bank vissza tudja adni, úgy követni kell az általuk megadott eljárást.
Amennyiben a kártyát az elfogadó bank nem tudja visszaadni, úgy a kártyát kibocsátó bankhoz kell fordulni.
- tanácsolja a K&H szakértője.

 

Forrás: Pénzcentrum